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点外卖地址留错,还给外卖小哥差评,你觉得合理吗?

林子大了什么鸟都有,我曾经也遇到过这样的人,但是没给差评,也没给好评。我给他送到新的地址,爬到六楼敲门没人,给他打电话他特别横的说我在楼下等你,没看到你。完了我又下楼,楼下除了个打扫卫生的大爷没有别人,我等了一会他才开车拉着老婆孩子回来。我当时心里把他祖宗十八代都问候了一遍。但是为了工资我也忍了。我就不明白了,你自己住的地方自己不清楚地址?能写错?错就错了吧,你对送餐员态度好点是显得你掉份了还是怎么?自己犯错了还得牛逼哄哄的。这种人就属于那种情商极低,极度自私的人。其实不用和他一般见识,这样的人早晚会为他的自私付出代价。

如果顾客地址写错了也没主动电话联系骑手,我建议直接自己把餐吃了,顾客投诉就说按下单地址已送达。自己连自己住址都搞不清,还点什么外卖,就该饿着。搞不清地址还不主动联系骑手商家,那就应该为自己的错误买单。

我个人认为,这段叙述是不完整的。因为在第一次位置错误后,顾客与外卖小哥就新地址沟通的过程没有描述。还有,外卖小哥见到顾客后双方的交流也没有描述。应该把细节补充完整,再让“吃瓜群众”议论发言。

但是,就现有的情况来分析,首先顾客自己指定的位置是错的,随后又指定的位置还是借的,若是在见到外卖小哥后,顾客又以“上帝”身份居高临下的指责对方,并没有意识到自己的问题,更没有意识到自己给别人带来的麻烦,这位顾客一错再错,那就真的不对了。可若是在收到外卖时顾客真诚道谦后对方“不领情”呢?

再说外卖小哥,因为这位顾客给错了地址,极有可能导致他后面的单子无法按时完成,他后面将要面对的是更多顾客的不满与责难,甚至是差评是投诉,而这些与他的收入肯定有关,也许更严重的话还会危及到工作。本来不是他的错误却要他来承担——这样的事谁遇到能高兴能愿意?若外卖小哥整个过程中态度始终都不带情绪,面对顾客的指责也不“还击”,如果做到这样顾客还给“差评”,那这顾客也真是“极品”了,外卖平台应该把这样的顾客列入黑名单。

脑补了当事双方在事情过程中的沟通与接触,可以想象到难免会发出不“和谐”的声音。如果当事人有一方能服个软也可能会好些。就怕一方是得理不让人,另一方是无理狡三分,再加上一个向一方倾斜的评价系统,那外卖小哥就被“差评”了。

很明显,顾客错在先,且应该付主要责任,而细节的缺失又对外卖小哥不利。外卖小哥在顾客给错地址之后的态度很重要,这对后面顾客给“差评”应该有很大关系。关键细节不清楚,不应该盲目下结论。

但是,我们能从中看到一些问题。在整个社会中,服务行业都处于弱势,而服务行业中最基层的服务人员更是弱势中的弱势,外卖小哥当然也在其中。有句经典的话“顾客就是上帝”!这就产生了一股强大的无形力量,让服务行业包容所有顾客的不是。在这种“顾客至上”理念的推动下,服务行业的发展,服务人员素质的提高,和顾客素质的提高,并没有取得同步的发展。服务人员也是人,凭自己的劳动挣钱是光荣的,应该受到顾客乃至全社会的尊重!“顾客"们要多些理解,多些包容,毕竟这个社会是“人人为我,我为人人。”

另外,建议悟空问答,不要故意用不完整的叙述来做标题党,也不要用不完整的事实来引导信任您的小粉们。

说说我个人的送餐经历吧

昨天中午发生的,我接的那张订单可能是在平台上挂了太久了,超出了顾客预定的时间了,然后我刚刚好接到,同时手上也有几张订单,有一张订单还剩10分钟了心里面想想抓紧时间送过去,结果我刚刚接到的那张订单还剩20分钟的时间,就打电话过来,质问我为什么一个多小时了都还没有送过来?刚刚好那时我送另外一张快到时间的订单,离他不是很远,结果他在电话里就用不好的语气说我,离得那么近为什么不给他送,他说超时了,然后我说超时?我这里还有20分钟配送时间啊怎么会超时?我说你那边超时不关我的事的,是因为你的订单挂太久了没人接单。最后那个顾客就骂,连爹妈都骂出来。那个时候心想,我送个外卖容易吗我,后来我直接不要那张订单还配送费直接送中午12点半兜兜转转到2点,他说他在工地干粗活的到现在没吃饭,最后我就是兜到快三点才给他送过去。

有很多很多让人委屈的事情发生送外卖的时候,包括美团派单,美团客服基本都是解决不了问题的花瓶摆设,呵呵,

接到餐后自己掉在地上给差评,地址留错了给差评,自己没有点饭给差评,自己饭量大但是点小份不够吃给差评,送早一点给差评,送迟一点给差评,甚至有时候好吃也给差评,林林总总,这几年在美团发现一个规律,凡是给不合理的差评,这些人基本都是长的比较丑,或者自己另一半长得比较丑,或者是生活的不如意。

谢谢邀请。言简意赅如下。

问题是外卖地址留错!给外卖小哥差评!

1.从文字来讲,客户的原因造成的影响。不然没有问题!

2.外卖平台有规定,如果客户更改地址,骑手需要半个小时之内从新给客户送到。个别平台会有条件。比如地址太远超过一公里可以收取一块钱一公里费用。

3.凡事不能看表面。既然客户地址错了,为什么还要给差评。是不是某位骑手语气有问题。或者态度方面。也许是客户强硬让骑手马上送,导致骑手语气不好,所以这点不做评论!

4.外卖分高峰期和其他时期。不论什么情况。都要理解骑手。骑手不容易。多点理解!一单才几块钱基本上6块钱。一天很辛苦的!

5.如果是骑手态度不好,语气不好。但是不是特别恶劣,顾客应该属于性急类型,没有宽容之心。如果是专送会扣不少钱。几十块。如果是众包的话。会影响评分,还有等级。

所以社会多点宽容,多点善良就好!

我是小彬子。专注自媒体,喜欢新文,新鲜事物。欢迎大家批评指导!

一句话,不合理

其实干外卖遇见这样的情况很多,说个我遇见的特别的,前年夏天接了一个送湖北电视台的单,订单地址是湖北电视台旁边的某生活频道,和电视台大院搁了有500米差不多,本来大热天,手里订单又多,紧赶慢赶到哪里,打电话问人在哪里,那个女的说在二楼,跑二楼一看没有人,又打电话问,告诉我在电视台里面的某楼里面,然后我说你地址搞错了,我要先在这边点送达,把别的送完才能给你送,因为你搞错地址,这样会打乱我的配送顺序和时间的,那个女的不答应,说必须先送她的,还说什么不先给她送就投诉,没办法只能选给她送,去了又等她半天才让她同事下来拿,等送完,我手里剩下的几单全部超时,她还给个差评,那时候还是做的美团专送,超时几单准时率低于考核标准扣了几百块,给的差评又罚款50元,后来真像去电视台问问,怎么这种高素质的地方会出现这种不要脸低素质的人?

我也是送外卖的我觉的️理!原因是这个小哥没有处理️当;遇到这种事首先告知客户你留错信息了,并取得正确信息后报平台备注;最后告知客户本订单在其他订单完成后送达预计需要多少时间;

我们先不说谁的人品更好,就说地址留错那就是顾客自己的问题了,自己的疏忽大意影响到了别人工作,关键是最后还是送给你了,从工作上来说他已经完成任务了。打个比方,你去快递寄东西,地址填错了,你能怪快递公司或者快递员吗?同样的道理外卖员也是看地址送餐,错在哪里?还是自己的问题!

上次送了一个茂业的单子,送上楼了,打电话给她,说在电梯等她,结果过了一分钟打电话来,咋没了看见你呢?我就说茂业就一排电梯,你都没出来呀。。。她一听茂业。。。。完了,忘记改地址了,公司搬家了而且还搬得远,起妈五公里,我直接说了,这单肯定不会送了,你找商家,商家愿意退款,我就给商家拿回去,她直接说不要了。。。。然后我吃了

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